FONTE: TRIBUNA DA BAHIA.
A conta de energia elétrica de mais de 5 milhões de clientes da
Coelba ganhará novo formato a partir de fevereiro. Mais prática no
tamanho e no acesso às informações, a nova fatura evitará a
utilização de aproximadamente 170 toneladas de papel por ano. Com
visual gráfico mais moderno, a fatura permanecerá contendo todas as
informações aos consumidores, conforme determina o Artigo 119 da
Resolução 414/2010, da Agência Nacional de Energia Elétrica. A
mudança acontecerá para os clientes atendidos em baixa tensão, que
hoje representam 99% dos clientes da Coelba. Entre esses clientes,
estão os residenciais, que correspondem a 88% do
total.
Passando do formato A4 (21 cm x 297 cm) para A5 (14,5 cm x 21 cm),
o novo modelo destaca as informações de interesse do consumidor,
principalmente as relativas a valor para pagamento, prazo de
vencimento, débitos e número da conta contrato, informação de
grande relevância nas solicitações feitas pelos clientes à Coelba.
A nova conta será impressa em papel com certificação florestal
– FSC, sistema internacionalmente reconhecido que identifica,
por meio de sua logomarca, produtos originados de manejo florestal
responsável. A redução no uso do papel e a certificação são fatores
relevantes para a preservação das florestas nativas.
Além de contribuir com o meio ambiente, a nova formatação da fatura
foi concebida para ter um layout mais moderno e proporcionar mais
praticidade ao cliente. Para divulgar a mudança, a Coelba está
colocando no ar a partir do dia 29 uma campanha que inclui
comercial de TV, spot de rádio, anúncio em jornais e sites
informativos, além de banners explicativos e cartazes em todas as
agências de atendimento e pontos Coelba Serviços. Um vídeo
didático com todas as informações sobre a nova conta também estará
disponível para os clientes no site da distribuidora (www.coelba.com.br) e nas agências de
atendimento.
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